Problema e ca la shopit pare sa fie politica firmei; nu stiu de ce, dar majoritatea firmelor de buzunar romanesti din domeniu au fite de megacorporatie care se p… pe el de client ca are destui; a trebuit sa ma rog de unii si apoi sa fac scandal vreo 2 zile ca sa-mi livreze o amarata de memorie de laptop pentru care platisem deja (OP electronic), pentru ca le era lene sa dea un telefon la banca.

Episoadele astea sunt totusi utile: stii de unde sa nu (mai) cumperi
/me asteapta pixmania.ro

Citate din ceea ce pare a fi politica de vanzari a Shop IT:

“Chestia ca un client trebuie sa tratat cu respect in orice situatie e o aberatie scormonita de cei care sunt doar clienti, nu si vanzatori.”

“Dar apoi mai sunt si unii clienti care cred ca totul li se cuvine, si ei au dreptul sa fie oricat de nesimtiti si tupeisti si absolut cum vor ei cu noi, sa intrebe orice aberatie si noi sa le raspundem, si asta doar pentru ca vin si cumpara niste produse de la noi. FALS!!!”

De cand a ajuns o aberatie si o nesimtire sa intrebi cat costa si in cat timp iti va ajunge produsul ?

Va veni momentul cand vom percepe in alt mod concurenta, ca pe un element cheie in dezvoltarea unei organizatii.

Mai dau un exemplu tot din State (deh, toti tindem sa ne comparam cu cei egali sau de mai sus). Daca mergi cu un produs inapoi la magazinul de unde l-ai cumparat si le spui ca vrei sa il returnezi pentru ca ai gasit acelasi produs la un pret mult mai ieftin pe Internet sau intr-un alt magazin, sunt mari sansele ca magazinul de unde ai cumparat initial produsul sa iti faca reducerea necesara ca sa atinga pretul concurentei, iti returneaza diferenta de pret iar tu esti multumit si mai cumperi de la ei stiind ca sunt baieti de treaba.

Dupa aceasta gafa, eu voi avea retineri de a va trimite un mail, indiferent de continutul lui, de teama sa nu-l faceti public.