Astazi la World Trade Center se desfasoara editia 2007 a conferintei Strategic, organizata de BMG. Pentru oricine vrea sa discute despre internetul din Romania, voi fi acolo aproape toata ziua, multumita abonamentului meu de internet mobil.

Din program, va semnalez doua elemente interesante:

* Blog Agency si BMG ofera premii pentru intrebari interesante pe bloguri in timpul conferintei. Premiile sunt cateva exemplare ale cartii Exponential Marketing, de Paul Garrison, iar intrebarile se primesc prin comentarii la articolele din timpul conferintei. In felul asta, puteti impusca doi iepuri, aflati ce va intereseaza de la participantii la Strategic 2007, si daca intrebarea e buna, primiti si o carte in completarea raspunsului pe care il cautati. Asadar, urmariti articolele si puneti intrebari. Astazi, tacerea nu renteaza.

* si sesiunea despre bloguri(Blogging for business), pe care voi avea placerea sa o moderez, la care vom discuta cu un esantion de manageri cu blog Antonio Eram – Manager Netopia, Bogdan Gavrila – Manager CoreTarget, Madalin Matica – CEO, DotCommerce, Orlando Nicoara – General Manager, MediaPro Interactiv, si Razvan Varabiescu – Managing director, Media Direction.

Aici rolul de a stabili intrebarile mi-a revenit mie, ca moderator, insa si aici va puteti exprima, daca vreti sa ii intrebati ceva pe cei mentionati despre experienta lor cu blogul. Sa va dau, ca exemplu, cateva din intrebarile pe care le-am pregatit eu pentru sesiunea respectiva:

Aveti un blog personal. Cand vi l-ati creat si ce va gandeati sa realizati cu el la momentul respectiv? Ce va ganditi sa realizati cu el acum?

Ce scrieti pe blogul personal? Ce NU scrieti pe blogul personal?

Cat din ceea ce scrieti va reprezinta personal si cat reprezinta compania pe care o conduceti/la care lucrati?

Credeti ca disocierea parere personala vs cea a companiei functioneaza? Chiar daca e specificata in mod expres?

Si sunt sigur ca pe langa cele pe care mi le-am pregatit eu, mai aveti si voi multe intrebari interesante, mai ales despre bloguri. Asadar, intrebati si castigati!

Au impanzit internetul de campanii, care dupa Orlando Nicoara, Director General MediaPro Interactiv, au crescut valoarea pietei de publicitate online cu 500.000 de euro, si pentru ca sunt deja 2 milioane de pagini indexate de google pe subiectul lor, am zis sa pun in discutie un rationament pe care l-am descoperit in Business Magazin si la care “am aderat” imediat.

Articolul care m-a convins e scris de Ioana Ursu: “Cat conteaza maine alegerea de azi?” si povesteste despre singurele argumente concrete pe care le-ai putea folosi pentru a alege un fond de pensii in defavoarea celorlalte (cum va zuna “Zepter Fond de Pensii”?:) ), care sunt:

1. Decizia unui singur fond de pensii de a investi in active cu risc ridicat, in timp ce toate celelalte au investitii cu grad de risc, in medie, mediu. Oricum, oricat de sigur ar fi sistemul, viitorul e atat de imprevizibil incat nu te poti baza pe el. Oricum, e vorba de o suma mica, si oricum, eu chiar imi propun sa nu ma bazez pe ea peste acesti zeci de ani. Asadar, de ce sa nu incerc sa obtin mai mult de la ei? Just in case. Ar putea fi acei doi centi care se strang cu dobanda iar in anul in care te trezesti dupa somnul criogenic sa ajunga milioane
2. Pentru cautatorii de promotii, sunt alte doua fonduri de pensii care au strans voiniceste cureaua si au renuntat la o parte din comision, impachetand asta ca o reducere promotionala. Cine mai doreste, cine mai pofteste, doua la zece mii. Am mai vorbit despre reduceri, care mie mi se par un mod pagubos de a face afaceri, insa, e si asta o metoda, si cineva, din 18 concurenti, se gaseste sa o practice. Ba chiar 2.

3. Un argument mai solid chiar decat primul, desi la fel de teoretic: “„Dimensiunea“ administratorului (practic numarul de clienti si activele administrare) pot insa sa conteze atunci cand vine vorba despre strategiile de plasare a contributiilor. Portofolii mai mari inseamna si active mai importante si, pe masura, posibilitatea de a face economii de scala - pe care, sub presiunea concurentei, administratorii vor opta (poate) sa le transmita (si) clientilor”… iar aici stim cu totii cine a avut cea mai masiva campanie, cele mai interesante spoturi, si cele mai buni actiuni BTL, si a strans pana acum partea “leului”.

Daca aveti dubii despre pensiile private, si nu ati semnat pana acum cu nici o ruda, prieten, cunostinta care nu credeati ca va mai suna vreodata, etc, si nu va satisface nici rezumatul de mai sus, sau vreti sa incercati placerea originala care m-a determinat si pe mine sa scriu pana acum, cititi articolul in BM aici.

Despre marketingul online al fondurilor de pensii private obligatorii, in cateva zile.

O declaratie interesanta pe tema asta, intr-un interviu pe HotNews cu Mihai Seitan, director general al Fincop Broker de pensii private:

HotNews: Cate fonduri de pensii private obligatorii activeaza in Polonia si Ungaria si care a fost evolutia acestora de la infiintare pana in prezent ?

M.S.: In Polonia au fost 28, dar la populatie dubla decat cea a Romaniei. Acum mai sunt 16 fonduri de pensii private obligatorii. In Ungaria, s-a inregistrat acelasi trend descrescator. Au fost cam 16 fonduri si au ramas jumatate. Deci, la un interval de la plecare de circa 5 ani numarul fondurilor se injumatateste.

Piata le triaza, iar momentul adevarului conicide cu momentul in care se vad randamentele fondurilor.

Dupa doua luni de la articolul de pe clickio.ro in care anuntam, “pe surse”, ca e posibil ca Videomax sa se inchida, iata ca Vlad Stan face valuri pe blogurile romanesti cu anuntul oficial al inchiderii serviciului Videomax.

Coincidenta sau autoironie, ultimul film recomandat pe fostul site romanesc cu inchirieri de DVD-uri este “Good Night, and Good Luck“…

Mai multe detalii, pe DailyBusiness.ro: Proprietarul Videomax, la inchidere: Nu voi mai incerca niciodata vanzari offline.

“Rata de penetrare a telefoniei mobile in Romania a depasit 90% la jumatatea acestui an, numarul de utilizatori ai serviciilor de telefonie mobila ajungand la 19,5 milioane, a anuntat Autoritatea Nationala pentru Reglementare în Comunicatii si Tehnologiei Informatiei in urma datelor raportate de 98% dintre furnizorii de retele si servicii de comunicatii electronice operationali. “  - din Smart Financial.

In conditiile astea, cred ca e extrem de necesara popularizarea unor reguli de bun-simt in ceea ce priveste vorbitul la telefon, si culmea, fix azi cand ma gandeam cum sa ii spun delicat cuiva sa nu mai vorbeasca tare la telefon langa urechea mea cea mai sensibila :), am descoperit un nene pe CNET care s-a gandit la acelasi lucru(avand, probabil, aceeasi problema). Asadar, hai sa facem impreuna lista asta de reguli, eventual adaptata la realitatile noastre cotidiene, si sa o folosim ca link util pentru oricine consideram are nevoie sa o citeasca.

Sa pornim de la lista CNET, care desi contine initial doar cateva reguli, e completata de peste 300 de comentarii, in care sigur vom gasi si altele, la fel de interesante.

Sa construim impreuna eticheta vorbitului la telefon, in orice situatie. Comentati aici sau scrieti pe blogul vostru ce reguli credeti fiecare ca ar fi necesare.
Regulile initiale de pe CNET: (care si “suna” foarte bine in engleza):

Be nice to the person behind the counter

Take it outside

Use your inside voice

You’re welcome

Drive to distraction

Yes, they’re talking to you

Work out your body, not your mouth

Not in the bathroom

Remember the people around you

Bluetooth geeks

A inceput sesiunea a doua, sub egida principiului “people believe other people”.

Primul exemplu este Slashdot. The community as a whole is credible, not the individual.

Al doilea, wikipedia vs britannica. Britannica avea, in medie, cel mai corect continut, insa de atunci si pana acum intrarile din wikipedia au fost corectate, insa cele din Britannica au ramas la fel.

O alta presupunere care este gresit interpretata: nimeni nu citeste, in medie, bloguri, in fond numarul mediu de cititori e de 1.01. De ce ar trebui sa ne intereseze?, spune Gianni ca se intreaba unii.
Ceea ce e adevarat, insa diverse cazuri si situatii (Dell, Sony) au aratat ca atunci cand un blog prezinta a “good story”, are potentialul de a ajunge citit de foarte multi. Cred ca aceeasi regula medie se poate aplica la site-uri, unde daca facem media intre site-urile parasite si cele citite, media e de cativa cititori pentru toate site-urile din lume.

Principiul asta nu inseamna ca nimeni nu citeste blogurile, ci doar ca, spre deosebire de site-uri, blogurile sunt foarte multe, si numarul mic al celor citite este compensat de numarul foarte foarte mare al celor cititi doar de cei care le scriu.

Who cares? I’m in B2B.
Topul brandurilor cele mai mentionate pe bloguri si in newsgroupuri:

2005: Yahoo!, Microsoft, Google, Apple,eBay.

insa, imediat dupa ele: MBW, Adidas, IKEA, CNN, Red Bull….

THE QUESTION:

Does your brand add value to the product?

Does it drive purchase?

Cele trei etape ale comunicarii prin elemente a universului “social media”: Enable,Insight, Engage.

Is media enough? Jurnalistii deja folosesc blogurile ca surse. 78% le citesc, 67% le citeaza in articole, si 35% au blog propriu.

Adevarata provocare a industriei de media nu sunt blogurile personale, ci blogurile jurnalistilor.

Enable= sa oferi continut coerent cu realitatile si nevoile blogurilor/social media

scrieti comunicatul de presa intr-un stil “2.0-aware”

creati-l “rich and mashable”: cu link-uri, si folosind toate instrumentele social media pentru toate elementele complementare textului propriu-zis, intr-o forma in care poate fi reutilizat. Exemplu: acmepress.blogspot.com

Never attach what you can link, never link what you can embed.

Insight

Who are the key bloggers are?

What are they talking about?

What are their sources?

What are their profiles/interests/”hot buttons”

20% of the whole drive 80% of the traffic.

blogs are just the tip of the iceberg. they are just an element of social media.
communities are gift cultures.

Engage - start by defining a Value Strategy.

Ask

Provide information, support, attention

Let them know (through their leaders, contextual advertising)

Things to do:

1. listen before you speak!

2. answer: it’s a conversation.

3. their sandbox, their rules.(the best part is that they’re not written anywhere. That’s why you ave to listen.)

4.state your point.

5. communities are gift cultures: what’s your gift?

6. persons conversate better than organizations

Things to avoid:

7. trying to take over a community: it will simply move elsewhere.

8. attempting to create a community: it will die as soo as you stop supporting it.

9. fake it: if it’s worth finding out they will find out.

10. underevaluate them just becayse “on average they are not very …”

A good gift example: spotul honda contraption. Why?

- it is viral - like the overall nature of CGM

- exclusive content, but needs explaining

- it “sticks” longer than 2 minutes.

- 6 M USD in production, zero on media

2. KFC - spot care agrega filme de pe youtube/metacafe cu permisiunea utilizatorilor, cost de producere zero (neincluzand sumele oferite utilizatorilor respectivi)
3. Wal-Mart - bad gift - the flog

QUICK WINS

Are you managing CGM in the CGM-appropriate way?

Monitoring service - what CGM is already saying about you/your competitors?

Website optimization - is your content relevant? are your users correctly profiled?

Less info is better than more info, provided it’s relevant. The rest is clutter.

MK Campaign response - did it hit the right people? What reaction? What did competitors say?Social media is a permanent focus group.

Crisis Early Warning

Identify potential critics, monitor the topics they discusss, alert every time they discuss you/your competitors

Build an advocate network- who are the most influential users? Do you know them? How can you turn them into advocates? Help them better articulate why are they happy with your product.

Bogdan Tomoiaga, Wild wild west in Romania- despre internet si PR in Romania.
Monitorizare blogurilor relevante

Prezentarea de subiecte relevante bloggerilor - sa ii contactam cat mai profesionist subiecte. “Sa le vindem subiecte cum le vindem si jurnalistilor”.

Crearea unui blog al companiei

Studii de caz Pleon

Pepsi Music www.downloadchristina.com

bep-in-bucuresti.blogspot.com

130 de materiale in presa online

2007- campania Renault “siguranta pentru toti” - pt elevii de clasa a IV-a

3500 vizitatori unici, peste 160 de desene.

Sfarsitul celei de-a doua sesiuni.

1.30 – 13.00: The Challenge of Consumer Generated Media

Traim intr-o lume in care parerea individului conteaza din ce in ce mai mult. Internetul ne acapareaza tot mai mult timp si milioane de oameni isi exprima parerea online. Auzim tot mai des folosindu-se termeni precum Consumer Generated Content si, mai nou, auzim de Consumer Generated Media. Tot mai multe ziare isi muta editiile online si pierd cititori in favoarea jurnalistilor anonimi.

• Cine sunt acestia?
• Cum lucreaza ei si care este publicul lor tinta?
• Cum afecteaza ei lumea PR-ului actual si mai ales cum se lucreaza cu ei?

Despre toate acestea ne va vorbi: Gianni Catalfamo, CEO Pleon Italia

Prezent la prima sesiune a conferintei Toolbox: online communication, Victor Ciutacu a prezis ca desi internetul a deschis un nou canal pentru marketingul politic, politicienii actuali vor rata acest tren:

“Daca Nastase isi va reveni, si va ajunge sa fie din nou bagat in seama, isi va baga picioarele in blog. Daca iese din nou, prezic ca va avea in prima luna maxim 5 insemnari, iar in urmatoarea luna daca scrie 1 pe luna, e eveniment.”

O alta concluzie a prezentarii sustinute de Dana Negoescu a fost ca exista un mare gol in industria romaneasca de internet, un gol de creativitate strategica si de business:

“Este foarte greu sa gasesti specialisti in publicitate online in Romania. Creativitatea se limiteaza la bannere.”

Vorbind despre provocarile internetului ca mediu de marketing, Dana Negoescu, Marketing & Communication Manager, Cosmote a facut o declaratie pe care o aud pentru prima data la un advertiser, si pe care sper sa o aud din ce in ce mai des.
“E foarte important sa fii vizibil fara sa deranjezi”. Felicitari, Cosmote, si felicitari, Dana Negoescu!

Alte provocari in ceea ce priveste integrarea internetului in strategia de marketing:
Online-ul in mixul de marketing: Add on sau integration?

In cazul integrarii:

- consistenta a mesajelor pe site si in afara lui

- integrare si “linkage”

- provocari: vizibilitate, diferentiere, win the click/interest, make them stay, find out more.

In cadrul primei sesiuni a conferintei Online Communication, Gianni Catalfamo, CEO Pleon Italia a aratat unul din efectele continutului generat de utilizatori:

“Wikipedia e cel mai mare referrer in Italia in acest moment.Daca ai un link care iti aduce multi vizitatori, sunt sanse mari sa fie de pe wikipedia.”

09.00 – 11.00: Comunicarea in continua schimbare
• People are the Internet’s killer application
• Cum s-a dezvoltat Internetul in Romania si ce performante atinge in prezent.
• Cum integram media online in mixul de comunicare
• Cum priveste media traditionala dezvoltarea Internetului.
• Integrarea online in business-ul offline al unui grup de presa.
• 10 things I hate about you: Cum se construieste o relatie online.

VORBITORI:
• Gianni Catalfamo, CEO, Pleon Italia
• Victor Ciutacu, Redactor Sef Adjunct, Jurnalul National
• Catalin Tolontan, Redactor Sef, Gazeta Sporturilor inlocuit de Gusti Roman, Director Executiv Gazeta Sporturilor
• Dana Negoescu, Marketing & Communication Manager, Cosmote
• Orlando Nicoara, General Manager, MediaPro Interactiv
• Ana Sipciu, Account Manager, Graffiti BBDO

Moderator: Cristian Manafu, Managing Partner, Evensys

A inceput prima sesiune a conferintei Toolbox: Online Communication, si astazi suntem conectati live printr-un Vodafone Mobile Connect, asa ca puneti intrebari. Mai gasiti insemnari live si pe blogul lui Mircea Scarlatescu.
Conferinta a inceput cu un filmulet de trezire la realitate, in care echipa braintv a compilat cateva interviuri cu o parte din speakerii de astazi si alti specialisti din internetul romanesc.

Urmeaza Gianni Catalfamo, CEO, Pleon Italia, care vorbeste despre provicarile “consumer generated media”.

Primul slide prezinta concluziile Forrester din 2007 privind mediile in care avem incredere, care demonstreaza ca “people trust other people”.

The 80’s - web 0.0 - aceasta tendinta a existat dintotdeauna (in vremea respectiva se manifesta pe usenet, bb, mailing lists) - erau folosite in acelasi scop, de a impartasi informatia. How? plaintext. Currency: information.
Chiar si astazi, newsgroup-urile sunt locurile in care gasesti cele mai aprinse dezbateri, zice Gianni Catalfamo.

The 90’s - web 1.0 - support, share your experience . How? rich text. Where? Discussion boards on websites. - exemplu: the linux operating system. Currency: support.

Today - web 2.0 - people sharing their life, telling your experience, about you as a human being. The average blog reader number is 1.01. :). The phenomenon is not about technology, is about technology becoming invisible.

What are they talking about? (pleon research 2005 on newsgroups) Social(dating, usual life, sex:) ), politics, footbal, media, moto. These are just the people who write. Most people never write anything. These people are talking about the same things that they’re talking about at the bar. And they are the same people. So it’s normal that they have the same interests.

New media is young. I agree with the young, I don;t agree with the new. Nielsen/NetRatings: 11% less women than men involved in CGM - more of a boy’s world. In cee ce priveste varsta, cele mai importante segmente sunt 18-34 si 35-49. Fix ceea ce cauta majoritatea advertiserilor din toata lumea.

Listening to your consumers is more important than talking to people. You should only talk when you have something to say. Advertisers are so afraid of silence, they used to shout at people.Silence is people switching the channel.

Declaratie interesanta a lui Gianni Catalfamo:

Wikipedia e cel mai mare referrer in Italia

Cristi Manafu: When will the blogging trend end?

Gianni Catalfamo: It will not stop as a phenomenon, people will still need and want to interact with one another. Daca se va schimba, va evolua in ceva superior. Avem cam 10 ani pana cand blogurile vor inlocuite de ceva superior, similar cu inlocuirea dintre generatii, si pana atunci se va intampla o schimbare majora, si ca geolocarea va avea un rol important in aceasta schimbare.

A urmat Dana Negoescu, Marketing Manager la Cosmote, care foloseste drept introducere filmuletul Microsoft despre advertiserul care nu mai asculta consumatorul. Cred ca e a treia sau a patra oara cand il vad la conferinte despre comunicare si marketing. www.bringtheloveback.com. O mare parte din sala nu il vazuse, insa, tot pentru a treia oara
Nu trebuie sa ne mai intrebam cum sa ajungem la utilizator, ci trebuie sa ne intrebam cum il determimam pe acesta sa ne invite.

Noi provocari: clutter, competitie, similaritate.

Online media = showing, talking, building with and knowing consumers.
Internet: another medium or more?

different contact point, high affinity, high interest, instant feedback and reach measurement, (eu asa adauga si engagement measurement, insa probabil ar fi prea mult) , costuri reduse, segmentarea publicului tinta, monitorizarea raspunsului consumatorilor in timp real, interactivitate (vazuta ca one to one communication).

Este prea putin exploatat potentialul internetului de a genera insighturi. Orice feedback are valoare de consumer insight (!)

Declaratii interesante ale Danei Negoescu:

Este foarte greu sa gasesti specialisti in publicitate online in Romania

E foarte important sa fii vizibil fara sa deranjezi

Victor Ciutacu: Internetul e si daunator pentru business-ul de print. Avem milioane de suplimente si proiecte speciale, pe care nu le-am putea finanta din veniturile din publicitatea online, care sunt in jur de 10% din totalul venituri.

Televiziunea este inca foarte ieftina, presa este deja gratuita, iar de internet nu ma vorbesc.

Primul avantaj al internetului e ca poti pune informatiile imediat. Al doilea este ca nu se poate opri nimic. Nici scandalul recent cu caltabosii n-a putut fi stavilit. Nu e primul scandal politic declansat prin intermediul internetului. Primul a fost cel cu stenogramele puse pe site de Evenimentul Zilei. Scandalul stenogramelor PSD a deschis o piata noua pentru politica. Toti politicienii si-au facut site. Bine, multi incep, putin rezista.
Exista probleme mari, probleme de copyright, exista riscuri pe care ti le asumi sau nu, anonimatul pe care ti-l permite netul permite o violenta incredibila a limbajului.

Alta problema e grafomania romanilor. Romanii sunt nescrisi Oamenii aia comenteaza ce scriu eu in mult mai multe cuvinte decat scriu eu.

Creditez internetul in zona comunitara si sociala, a incheiat Victor Ciutacu.

Declaratie interesanta marca Victor Ciutacu:

Daca Nastase isi va reveni, isi va baga picioarele in blog

Urmeaza Orlando Nicoara, Director General la MediaPro Interactiv, cu prezentarea: “multinintersocialonlinemedia”.

14% din bugetele online worldwide merg catre bloguri. Probabil anul viitor bannerele vor fi inlocuite cu un mix care va include pe langa bannere, si video, si contextual, si bloguri si alte mijloace mai putin folosite in acest moment.

Gusti Roman, Director Executiv Gazeta Sporturilor si GSP.ro vorbeste despre cum poti integra online-ul in business-ul unui grup de presa.

David Trads, citat de Gusti Roman: 2036 este anul disparitiei presei tiparite.

New media si-a insusit stirea, iar solutia este integrarea online-ului si digitalului cu old media, prin oferirea de continut dedicat pentru celelalte canale, si pentru prioritizarea lor in functie de comportamentul utilizatorului, de unde si principiul “web first”.

Noul concept de stire al editiei tiparite GSP: “stirea pe care am auzit-o ieri, dar pe care o intelegem astazi”

Lucram la unificarea redactiei de print si online.

Ana Sipciu, Account Manager, Graffiti BBDO, a sustinut o prezentare foarte potrivita, pe tema Cum se construieste o relatie online (10 things I’d love about you)

1. Dialog

2. Cunoasterea. Personalizarea unei campanii nu inseamna “Draga Stefan”ci presupune sa iti cunosti consumatorii in detaliu, in asa fel incat sa ii oferi ceva potrivit cu interesele lui, pe care trebuie sa le cunosti.

3. Vrei sa ma asculti? Daca ma asculti, poti sa transformi o experienta negativa intr-una pozitiva. Ii suntem recunoscatori managerului forumului pentru Pepsi, care are 14 ani.

4. Fii sincer! flog = fake blog. Exemplu: AllIWantForChristmasIsAPSP.com

5. Incanta-ma! Exemplu: Reversa - see more side effects.

6. Challenge me. Let me see things in a different way. Let me get involved. Exemplu: artofoffice.com

7. Vino acolo unde sunt eu, universal music @ youtube.

8. Nu reinventa roata. Exemplu: www.night-driving.com mashup

9. Uimeste-ma! Nike Supersonic, desfasurat pe myspace.

10. Invata sa-ti pese! (…de lucrurile care imi pasa mie) Exemplu: www.yourworldyourpepsi.com

11. Fii curajos! “sa o facem virala” - viral nu este sinonim cu online. Exemple: Dove Evolution, teapartay.com.

Finalul primei sesiuni.