post Una buna despre de ce colaborarea tre sa castige pe timp de criza

February 25th, 2009

Insemnare despre: advertising,amuzante,business,IAB,internet — clickio @ 8:20 pm

Cred ca am nevoie de mai multe exemple de a explica de ce e nevoie sa ne concentram asupra unor eforturi de industrie, mai ales in perioada asta, pentru a o creste, impotriva scaderilor de bugete. Fozzie mi-a dat azi un exemplu excelent:

“Ce fac pinguinii cand e criza la ei, adica frig? Se baga unu-ntr-altul, ca sa le fie cald la toti”

Am ras cu lacrimi. Pe cat e de tare, pe atat e de adevarat. Si aplicabil, chiar in mica si dinamica noastra industrie de internet.



post ANC anunta primele 12 amenzi pentru spam in 2009

February 24th, 2009

Insemnare despre: internet — clickio @ 6:39 pm

In luna ianuarie 2009 ANC a dat mai multe amenzi pentru spam decat in jumatate din tot anul 2008. Mai exact, in 2008 au fost 17 amenzi pentru spam, in timp ce in ianuarie 2009 deja 12, 8 firme si 4 persoane fizice.

ANC face un prim pas spre transparenta, anuntand si numele companiilor, si sumele amendate, si o estimare a numarului de reclamatii primit pana atunci.

Mai exact, “S.C. Schuller Eh Klar S.R.L. şi S.C. Karpaten Turism S.R.L. au fost amendate cu suma de 1.000, respectiv 5.000 de lei pentru efectuarea de comunicări comerciale nesolicitate“, in timp ce alte sase companii au refuzat sa transmita catre ANC informatii despre astfel de acuzatii: “S.C. Prestige Car Imports S.R.L. cu amendă în valoare de 10.000 lei, S.C. Altfel S.R.L. cu amendă în valoare de 5.000 lei, S.C. ALL Educational S.A cu amendă în valoare de 5.000 lei, S.C. Finit Consult & Management S.R.L. cu amendă de 5.000 lei, S.C. Neoti Impex Com Prod S.R.L. cu 5.000 de lei şi S.C. Evolva Telecom S.R.L. cu 5.000 de lei.

Ru-si-ni-ca si cu ocazia asta, tuturor. Si merita mentionati peste tot cu eticheta asta, ca au scapat inca prea ieftin. La propriu.Problema care ramane in continuare e ca amenzile sunt inca prea mici, dar exista deja un grup de lucru coordonat de ANC care si-a propus sa faca pasi importanti in rezolvarea problemei spamului in .ro

post In continuare, despre publicitate si click-uri: mk direct vs brand mk

February 24th, 2009

Insemnare despre: advertising,internet,mk direct vs brand mk — clickio @ 8:45 am

Am sa fac o rubrica permanenta aici pe blog in care am sa incerc sa lamuresc cu tot felul de ocazii diferenta dintre publicitate/brand marketing si marketing direct. Razboiul dintre cele doua perspective de marketing a existat dintotdeauna, insa acum, odata cu dezvoltarea internetului si cu aparitia tot mai multor lucratori in domeniu, a luat o noua forma: pay-per-click(si affiliate marketing/pay-per-lead si modele similare/combinate, in principiu orice presupune bypass-ul mecanismului de advertising si folosirea exclusiva a functiei de raspuns direct) vs brand advertising (etichetate de cei din tabara adversa ca “bannere”, carora li se canta prohodul teatral, insa cuprinzand de fapt vehicule, mecanisme si instrumente care permit derularea de campanii de brand advertising, si de activitati de brand marketing).Si avem in felul asta un mare exercitiu religios in online, in care fiecare crede in propria religie, fie ppc, fie brand mk/adv, pe care o apara cu dedicarea unui cruciat, si ii considera pagani pe ceilalti. Sper sa nu ajungem la fundamentalism si habotnicie:)

Cea mai recenta provocare a unui coleg de industrie din tabara pay-per-click a venit sub forma unui articol simplificator care face o serie de confuzii, si care m-a determinat ieri sa ii urechesc virtual pe autor si pe proprietarul site-ului, gest care a fost inteles ca un atac personal (ca efect secundar al scandalurilor din ultima perioada).

Cum interesul meu era, ca de fiecare data, sa incerc sa lamuresc pe oricine vrea sa inteleaga, am incercat o noua explicatie, pe care o copii si aici mai jos, poate mai clarifica lucrurile si pentru altii:

Sa o luam de la lectia 1. Ce este publicitatea? Este un instrument de marketing menit sa influenteze consumatorii prin expunerea lor la mesaje adecvate, in medii adecvate, in contexte adecvate, etc. Influenta unei expuneri la mesaj se exercita nu doar asupra notorietatii, ci asupra intregii perceptii a unui consumator asupra unui brand, produs, serviciu, concept, etc. Gabi simplifica totul la notorietate, ceea ce e gresit.

Rezultatul influentei este o schimbare in perceptia si/sau in comportamentul utilizatorului. Ca nu se masoara asta la noi asa cum si cat ar trebui, e alta poveste.

Click-urile, sau raspunsurile directe permise de mediul interactiv care e internetul, sunt un ALT efect al publicitatii, nu unul care i se substituie. Rolul publicitatii este in continuare de a influenta prin expunere, nu se transforma ea subit intr-un simplu generator de click-uri pentru ca asa vrem noi. Ca, din nou, nu se masoara asta suficient, de cele mai multe ori mai deloc, asta e altceva.

Insa incercati sa nu simplificati excesiv si sa comparati doua vehicule de publicitate doar la nivel de raspuns direct, adica la click-uri. PPC e mai degraba un instrument de marketing direct decat unul de publicitate, poate de aici vine confuzia, ca le zice publicitate amandurora. Doar pentru ca nu masuram tot nu inseamna ca ceea ce ne permitem sa masuram intr-o parte e comparabil cu ceea ce ne permitem sa masuram in cealalta. E ca si cum ai avea un cantar stricat, care trage la greutate si nu stii cu cat, dar ai pretentia ca poti cantari mere cu el.

Sper sa fie suficient cat sa va starneasca nitel curiozitatea si sa studiati chestiunea.

Nu am timp sa stau sa corectez toate confuziile din articol, mi se pare mai importanta problema de principiu.

Astept intrebari, sau alte provocari din ambele tabere.Eu, ca un consultant in marketing online, apreciez ambele perspective, ambele sunt utile, atunci cand sunt potrivite, insa ele doar se completeaza, niciodata nu se substituie.

post Cand intregul nu e mai bun decat suma partilor: parerile consumatorilor online

February 23rd, 2009

Insemnare despre: blogging,blogvertising,ecommerce,internet,marketing — clickio @ 9:43 am

I. Ca mi-am adus aminte de numaratori oarbe…

Am un dinte, recunosc, impotriva agregarilor si numararilor oarbe, in care diverse elemente, entitati, cu caracteristici unice, sunt numarate laolalta, cate unul, cate unul, unu plus unu egal doi.

Avem zeci de mii de bloguri in Romania. Si? Asta inseamna ca avem zeci de mii de pareri care conteaza? Nu. Ca avem zeci de mii de formatori de opinie? As. Ca avem zece mii de bloguri care ar putea fi incluse in vreun mediaplan al vreunei campanii? Cu atat mai putin. Pentru ca din zecile de mii, un procent devastator de mic ajung sa conteze. Numaratoarea mea nu merge cu mult mai departe de 100.Noi la STANDOUT lucram cu 40 de bloguri pe care le consideram cele mai importante, pe baza mai multor criterii.

Unul este cel al traficului real,adica in proportie foarte mare compus din vizite directe, si in proportie cat mai mica din motoare de cautare, altul este cel demografic, pe care il studiem in prezent, si ar mai fi si un al treilea, gradul de interactivitate reala pe acel blog, intre cititori si continutul articolelor, intre cititori intre ei, in contextul articolului, si intre cititori si cel care scrie pe acel blog. Pentru ca asta diferentiaza blogurile si social media de site-urile pe care ori nu comenteaza nimeni ori se injura unii cu altii pierzandu-se legatura cu subiectul. Si asta e ce trebuie sa ne preocupe, pe toti cei care incercam sa dezvoltam si sa monetizam acest canal: sa stimulam si sa dezvoltam conversatia.

2. Site-urile cu, ahem, tusit, tusit, parerile utilizatorilor despre produse

Una din zonele gri la intersectia comertului online cu social media sunt site-urile de review-uri/pareri ale utilizatorilor. Eu am avut invatat candva ca “one man’s trash is another man’s gold”, si, vreo zece ani mai tarziu, ca experienta a doi oameni diferiti cu orice element online este total diferita, cu atat mai mult cu cat pot aparea si variatii.

Mai exact, daca e sa luam magazinele online, mi-e greu sa cred va exista unul care sa-si satisfaca toti clientii in aceeasi masura, de preferat favorabila, cel putin in viitorul previzibil. La noi, mai ales, vor exista poate, magazine care sa ofere experiente de cinci-sase-sapte sau mai multe stele unor clienti, dar care, in anumite contexte sau imprejurari, sa ii dezamageasca pe altii. Si cu cat un magazin e mai mare, cu atat mai multe persoane are ocazia sa dezamageasca, si asta si din cauza lipsei de scalabilitate de care au dat dovada o parte din magazinele online care au crescut intr-un an cat altii in mai multi.

Insa faptul ca unii au avut o experienta proasta nu inseamna, nu prezice nicicum ca voi avea si eu una la fel. Mai mult, conform aceeasi teorii, si invers, daca unii au avut o experienta buna asta nu imi garanteaza, nici macar nu prezice cu sanse mari ca voi avea si eu una la fel.

Si acum sa ajung la subiect: mare stire mare in DailyBusiness.ro ca niste danezi au lansat in Romania un site de pareri ale utilizatorilor, stiti modelul, Yelp.com si toate clonele de pe urma. Homepage-ul site-ului incearca o demonstratie, cu trei exemple de magazine, unul estimat a fi excelent, pardon, bun, altul mediu, si altul rau. Nu il cunosc din cele trei decat pe cel rau, nimeni altul decat cel.ro, de la care am cumparat cel putin o data, la care am dus si un produs in service, si nu ma pot plange de nimic. Ba chiar, in pagina dedicata parerilor despre cel.ro, este catalogat ca “FOARTE RAU”…Sa avem pardon, va contrazic. Pe toti cei 20 care v-ati exprimat aceasta parere pana acum, la 9.32 in dimineata lui 23 februarie 2009…

Si nu, nu lucrez pentru cel.ro, in caz ca va intrebati cum de ii iau apararea.

3. Unde e buba?

Toate site-urile astea care incearca sa construiasca increderea pe internet au ele insele o problema de incredere: cine sunt cei 20 de oameni care-si dau cu parerea, si cum putem sti ca o fac total dezinteresat, ca mine mai sus? Chiar zilele trecute NY Times a aratat ca Yelp.com scrie astfel de pareri (si) la comanda, pentru a determina companiile sa plateasca reclama pe site. Si atunci unde e increderea? S-o cheme cineva ca intarzie.

Social media nu este despre si pentru adunari si scaderi si impartiri si inmultiri. 20 de pareri dubioase nu fac una indubitabila. Social media este despre si pentru conversatii. Ori aceste site-uri ignora complet conversatia, iau doar inceputuri, crampeie de dialog, le numara, si trag linie: CEL.ro este “FOARTE RAU”!!!

Asta nu e social media. E antisocial media:)

post Doua curiozitati din publicitatea pe internet

February 23rd, 2009

Insemnare despre: advertising,amuzante,internet,social media — clickio @ 9:08 am

1. Tom Cruise isi face publicitate prin AdSense, si nu oricum, ci, asa cum te astepti de la o vedeta de film, in format video.  Prima data cand am dat peste reclama pentru site-ul lui Tom Cruise am crezut ca e un test, pentru unii sau pentru altii, insa incep sa o vad din ce in ce mai des.

Si arata cam asa:

2. Probabil ati auzit de grupurile de italieni de pe Facebook care se declara impotriva romanilor din Italia. Pentru noi nu e o noutate, nu ne face placere sa vorbim de unii dintre noi nici aici, acasa, darmite cand mai sar si gardul. Insa ieri ma uitam pe pagina unuia din ele si in dreapta trona o reclama eJobs: Multumim, Romania. Nu cred ca e unul din cele mai potrivite contexte pentru o campanie clasica eJobs, nici pe facebook in general si cu atat mai mult in contextul asta. Nu zic, pana si contextul asta ar fi putut fi speculat cumva, si macar ar fi generat ceva buzz suplimentar intr-o nota mai glumeata, insa asa e ca o nuca portocalie pe un “perete” mucegait ( ca tot stransese 303 mesaje “The Wall”-ul grupului respectiv)

Poza dupa click.

(Restul…)

post Context, problemele din publicitatea online, si bloguri – o altfel de revista a presei

February 18th, 2009

Va recomand sa incepeti cu articolul de azi din Capital(Schimbare de macaz in mediul online), care face un scurt rezumat al pietei de publicitate online din Romania, povestind despre tendinta marilor publisheri de a trece de la vanzari efectuate pana atunci prin intermediul regiilor,direct la vanzari in regim de regie, adica agregand si alte site-uri si canale in portofoliu , ca un pariu al anului 2009(facut de unii din 2008). Eu cred in continuare ca e doar in pas in evolutia pietei, si ca urmeaza ca atat regiile cat si publisherii sa isi consolideze business-ul principal, si sa isi clarifice scopul. Pana atunci, incearca fiecare sa prinda tot ce poate, pe fondul unei piete care probabil va fi in crestere, cu criza cu tot. Insa succesul sta in specializare.

Ok, si dupa ce ati parcurs intreg contextul bine explicat de data asta de colegii de la Capital, va invit si sa luati aminte, in DailyBusiness, la una din problemele care tot nerezolvata ramane, cu tot reshuffling-ul asta de inventar intre publisheri si regii regii-publisheri si publisheri-regii (la noi modelul pur de publisher sau regie nu prea a fost luat de model, inca): lipsa de masurare in publicitatea online dincolo de afisari si click-uri. Si raspunsul nu sunt conversiile, marketingul afiliat sau alte instrumente de marketing direct, ci masurarea impactului unei campanii de publicitate online, in ansamblul ei, in care 99% e expunere la mesaj, si 1% raspuns direct (procentele sunt simbolice, nu le luati ca standard).  Chiar daca ma repet, degeaba ne plangem de acel 1% ca e din ce in ce mai mic, daca ignoram restul de 99%. Asadar, despre asta, si altele, intr-un interviu pe DailyBusiness.ro

Tot acolo, dar nu numai acolo, vorbim si despre publicitatea pe bloguri, despre care am convingerea ca in 2009 se va profesionaliza, fie si pentru ca lucrez la asta. Studiul de audienta pentru blogurile romanesti se apropie de final, vom anunta in curand rezultatele, si le vom putea folosi pentru o mai buna planificare a campaniilor, impreuna cu datele cantitative de audienta pe care le oferim deja agentiilor si clientilor cu care lucram. Mai mult, lucram la imbunatatirea indicatorilor de performanta pe care ii folosim acum in rapoartele dedicate de la finalul campaniilor.

In plus, pe masura ce panica datorata crizei scade,  si clientii se vor trezi, unii la semnalul concurentei lor directe, altii pe cont propriu, ca “pe bloguri pot face campanii memorabile la costuri rezonabile, unde am pus propunerile alea???” vom avea posibilitatea sa si exemplificam public multe din campaniile pe care le-am pregatit de la inceputul anului si pana acum la STANDOUT.

Si, in final, daca nu ati citit inca articolul despre bloguri si twitter de pe startups.ro, vi-l recomand. E ca o conversatie virtuala si jucausa intre mine si Bobby Voicu pe tema asta, virtuala nu pentru ca  apare pe internet, ci pentru ca ea chiar n-a avut loc, doar ca Ligia Ionita de la startups.ro ne-a pus intrebari amandurora.

Inainte de a-l citi, sau chiar dupa ce l-ati citit, nu strica vreo cinci precizari, direct de la sursa:

- blogurile, fata de twitter, ofera in momentul asta o acoperire semnificativa(reach), sunt comparabile cu citeva site-uri mari la un loc,  ca audienta.  Despre cum sunt citite blogurile, si despre cum interactioneaza publicul pe bloguri, la modul general, si pe diferite segmente, vom afla din studiul de audienta derulat de STANDOUT.

- blogurile, fata de site-uri, ofera in momentul asta costuri mult mai mici. Spatiile pe care le punem la dispozitia clientilor prin STANDOUT sunt in general pozitii fixe, pe perioade de timp. Costul echivalent al unei campanii in regim CPM ar fi de 3-5 ori mai mic decat pe site-uri, la ratecard-urile practicate, cu tot cu discountul agentiilor…

- blogurile, fata de site-uri, agrega o audienta mai interesanta: utilizatori activi de internet, generatori de continut, persoane creative si cu potential de comunicare si influenta. De aceea blogurile se preteaza la proiecte speciale de comunicare/publicitate/marketing, care sa implice si bloggerii si cititorii lor in conversatii pe diverse teme, care pot fi folosite de advertiseri in campanii adecvate. Din nou, tot studiul va aduce detalii si dovezi despre aceste presupuneri.

- blogurile, fata de site-uri, au un potential viral maxim. Sunt locul in care campaniile virale incep, se propaga si capata amploare. Un studiu recent arata ca 80% din vizitele catre site-urile de video-sharing se datoreaza blogurilor. Nu degeaba.

- si bineinteles si twitter are avantajele lui, unele mentionate de Bobby in articol, altele de altii, unel nementionate inca, insa despre asta intr-un articol viitor.

post O perspectiva constructiva: BMG lanseaza anti-criza.ro

February 12th, 2009

Insemnare despre: internet,massmedia — clickio @ 9:22 am

Daca in mediul de business criza e o sursa continua de provocari, in massmedia e o iluzie. Iluzia ca vai, criza e un subiect care ar putea vinde, cel putin la fel de bine ca sexul. Si cel mai grav efect al acestei iluzii este tendinta generala de tabloidizare a presei de business.

Nu mai tin minte studiul care a aratat ca publicul romanesc nu da doi bani pe subiectul criza, insa tin minte ca a fost unul, si ca asta a fost rezultatul. Unii, probabil, din cauza faptului ca ultimii 20 de ani au fost o criza continua, permanenta, in toate domeniile. Adica din suprasaturatie.

De mai bine de doi ani vorbesc de un concept foarte simplu: utilitaiment. Cred ca succesul unui vehicul media, de orice fel, tine fie de utilitatea pe care o construieste, fie de divertismentul pe care il contine, fie de o combinatie inteligenta si adecvata intre cele doua. Si cred ca asta va face diferenta, si online, si offline, intre media care va supravietui si cea care nu.

Ei bine azi am vazut o initiativa care are potential in directia asta. La polul opus fata de Realitatea-Catavencu, care a facut un site dedicat cu stiri despre criza, vai, criza, sa scriem cat mai mult despre criza, poate reusim sa o amplificam, ca sa demonstram ca suntem a patra putere in stat, iMedia BMG lanseaza pe BizCity o sectiune constructiva, axata pe solutii anti-criza. Cred ca ar putea avea succes si dupa ce trece perioada de acum, pentru ca oricand vor exista crize la nivelele inferioare, si oricand vor fi nevoie de solutii la probleme.

Ramane de vazut daca sectiunea va raspunde asteptarilor.  Ii acord momentan prezumtia de utilitate, si promit sa o urmaresc.

Update: cineva imi atrage atentia ca BizCity nu mai tine de iMedia, ci de BMG. Am corectat.

post CinemaRX/Publimedia, in randul email marketerilor responsabili

February 6th, 2009

Insemnare despre: internet,marketing — clickio @ 12:19 pm

Un alt site/publisher pe lista companiilor care dau cea mai clara dovada de email marketing responsabil: CinemaRX, site dezvoltat de Publimedia din Cluj (fara nici o legatura cu compania care scoate ZF si Business Magazin), efectueaza in aceste zile o reconfirmare a abonarii la newsletter, ocazie cu care ii adaug in lista companiilor care fac un marketing prin email responsabil. Si uite asa lista creste,  eu imi doresc sa avem cateva zeci de publisheri/companii pana la sfarsitul anului care sa isi asume un astfel de gest.

post Principalele piedici in adoptarea social media (bloguri, retele sociale)

February 4th, 2009

Insemnare despre: blogging,blogvertising,internet,social media — clickio @ 3:03 pm

Exista solutii pentru ambele piedici majore considerate majore de marketerii sondati anul trecut de MarketingSherpa:

- pentru lipsa de personal specializat in-house, exista agentii dedicate (doar una la noi, adica STANDOUT) care pot oferi consultanta, propuneri, si implementarea de campanii in social media.

- asa-zisa lipsa a posibilitatilor de masurare e de fapt o consecinta a primei probleme. Cu instrumentele si metodele potrivite, social media permite atat masurari comparabile cu alte medii online, cat si masurari specifice.

Ca in general pe online se masoara prea putin, asta e subiectul altui articol care tocmai urmeaza.

post Intrebari frecvente despre studiul de audienta a blogurilor

February 4th, 2009

Insemnare despre: blogging,blogvertising — clickio @ 9:09 am

Nu cred ca reusesc sa raspund pe toate blogurile la intrebarile despre studiul de audienta, insa am sa le pun aici pe cele mai frecvente. Deocamdata am gasit trei:

Q: Il completez doar pe un blog sau pe mai multe?

R: Il poti completa pe fiecare din blogurile pe care intri. Ne intereseaza in primul rand audienta fiecarui blog din studiu, pe fiecare din ele chestionarul avand un identificator special care ne spune pe ce blog a fost completat. De aceea prima sectiune a chestionarului se refera fix la blogul pe care a fost completat.

Q: Nu vad bannerul cu chestionarul pe un anumit blog, si as vrea sa il completez.

A: Cel mai probabil, cauza e urmatoarea: bannerul special pentru chestionar are o limita de afisare, dincolo de care nu mai apare pe acel blog, si probabil pe acel calculator s-a afisat deja. Alte cauze frecvente sunt adblocker-ele, care trebuie dezactivate pentru a-l vedea. Pentru a anula limita de afisare, stergeti cookie-urile sau folositi alt browser, si bannerul si chestionarul functioneaza si pe Internet Explorer, Safari sau Chrome.

Q: Nu pot trece la Pagina Urmatoare! De ce?

A: Probabil nu ai raspuns la toate intrebarile. Pentru a finaliza chestionarul, trebuie sa raspunzi la toate intrebarile importante (marcate cu o steluta). In caz contrar, nu vei putea avansa la pagina urmatoare sau finaliza chestionarul, si in dreptul intrebarii ramase necompletate va aparea “Va rugam sa raspundeti si la aceasta intrebare”.

Daca aveti si alte intrebari, le astept.

Next Page »

mulu