post Noutati in marketing si comunicare online

March 31st, 2009

Insemnare despre: blogging,internet — clickio @ 9:01 am

1. Puteti citi un articol bun despre email marketing in Romania, pe startups.ro, care atinge multe aspecte importante, legate si de etica, si de performanta activitatilor de marketing pe acest canal. Tot pe startups.ro urmeaza si un articol despre blogurile de companie.

2.ArboInteractive a lansat o retea de performance, ARBO performance, adica, din ce discutam mai demult cu Calin, o retea care agrega spatii reziduale pentru a le folosi in campanii de direct marketing (cu plata per click, din ce spune anuntul, dar Calin Rotarus tin minte ca zicea ca pentru business-urile pe care le inteleg sunt dispusi sa adopte si alte metode de plata, probabil pe diferite tipuri de actiuni, asadar CPX). Tot Arbo si-a relansat si site-ul, dar aici nimic inca despre performance. Asteptam detalii, da Clement?:)

3.Pe blogul STANDOUT discutam zilele astea despre faptul ca “BLOGURILE NU SUNT SITE-URI!” pe marginea prezentarii de saptamana trecuta de la PR Forum 2009.

4. Pe aceeasi tema, Realitatea-Catavencu pregateste o noua editie RoNewMedia pe 26 mai, detalii aici: www.ronewmedia.ro. Si suntem invitati la discutia, de aceasta data, offline, despre “Diferenta dintre un blogger si un jurnalist.:)



post Despre publicitate online in Europa de Est, in ClickZ

March 23rd, 2009

Despite positive growth throughout Eastern Europe, IAB Romania’s Oprea warned the industry needs to work together to drive adoption in order to foster the kind of growth witnessed in Western Europe. He described a “vicious circle,” in which a relatively small share of total media spend results in modest attempts to promote the medium, keeping investment low as a result. “The Eastern Europe online industry needs to proactively hard-sell itself to agencies and advertisers. For that the industry has to gather around associations such as national IAB structures, and each company has to contribute,” he said.

Din ClickZ, intr-un articol intitulat “Eastern Europe Web Ad Market Holds Opportunity and Challenge”

post Genial: cum cumperi click-uri cu mai putin de 7 eurocenti bucata

March 20th, 2009

Insemnare despre: advertising,amuzante,blogging,marketing — clickio @ 1:11 pm

Site-ul sportlocal.ro a organizat impreuna cu Trafic.ro (sau invers, sa ma lamuriti cine cu cine, cine pentru cine, cine cui, samd) un “campionat de click-uri”, adica a promis un premiu de 500 euro site-ului sau blogului care va aduce cel mai mare numar de referreri web pe sportlocal.ro intr-o perioada de 2 saptamani. Trafic.ro a fost nominalizat arbitrul “campionatului” si cred ca s-au inscris peste 20 de site-uri.

Trafic.ro a publicat azi pe blogul Trafic.ro clasamentul primelor zece site-uri (era disponibil si in statisticile site-ului sportlocal.ro, dar au atras atentia asupra lui in felul asta si l-au folosit ca subiect pentru o ulterioara discutie pe tema asta cu si pe alte bloguri), si la un prim calcul, doar primii 10 “clasati” au adus in doar o saptamana de concurs, peste 7000 de click-uri/vizite/referrers.(7008 mai exact)

Impartind premiul de 500 de euro pe care il va primi doar castigatorul, si find evident ca restul “nu isi pot lua click-urile inapoi”, chiar daca n-au castigat, costul per click pentru intreaga actiune pare sa fi fost mai mic de 7 eurocenti (pentru ca au mai fost probabil si click-uri generate de site-uri si bloguri care n-au ajuns in top10).

Asta nu inseamna, sper, ca vom da numai peste campionate de click-uri. E o idee excelenta, care a mers o data, hai inapoi toata lumea  la masa  de lucru, sa gasim altele.

Intre timp evident ca acest cost va scadea, concursul mai dureaza si probabil locul 2 va mai incerca cel putin o data sa “iasa la atac” si daca va marca suficient de multe click-uri pentru a recupera diferenta si pentru a se distanta suficient, va putea castiga.

Pe de alta parte, nu trebuie ignorat, dincolo de costul click-ului, si costul de a beneficia de o astfel de idee, de a lucra cu cineva care sa gandeasca un astfel de mecanism. Care ar trebui sa coste cel putin cat premiul oferit, daca nu mai mult…

Si nu in ultimul rand, nu e un trafic foarte calificat, nu stiu cati dintre cei ajunsi in acest fel pe sportlocal.ro vor reveni, si mai mult ca sigur puteau fi implementate mecanisme care sa asigure o minima revenire a acestora pe site… dar asta deja nu mai tine de campanie, ci de marketingul site-ului respectiv…

Update: cineva ma anunta vineri pe Twitter ca pe langa premiul cel mare mai sunt inca vreo 5 premii de 100 de euro, pentru urmatorii plasati – tactica foarte buna pentru a mari participarea, pentru ca ofera mai multe sanse de castig si oricare din cele cateva site-uri si bloguri maricele care au participat au sanse macar la 100 de euro . Nu am actualizat costul teoretic per click, pentru ca probabil la finalul campaniei numarul total al click-urilor acumulate va fi cel putin dublu, si tot in jurul valorii calculate de mine se va invarti costul mediu.

post Excelenta in email marketing in Romania

March 20th, 2009

Andrei Georgescu de la WhiteImage e un exemplu de excelenta in email marketing si in businessul de servicii de marketing online pe care am sa il dau exemplu ori de cate ori e nevoie.

Am mai multe motive pentru care spun asta:

1.Pentru ca e un exemplu in activitatea pe care o desfasoara: marketing prin email cu permisiune. Si pentru ca sustine prin asta curatarea industriei romanesti de internet, pentru ca toate companiile care lucreaza cu ei trimit emailuri doar celor care le solicita, si odata ce se asigura ca fac asta, pot avea si performante.

2.Pentru ca s-a implicat in activitatea IAB Romania inca din 2007, cand am realizat impreuna cu el si cu Radu Ionescu/Kinecto primul set de standarde si recomandari in email marketing pentru piata de publicitate si marketing online din Romania. Il astept sa se implice in continuare in cadrul Grupurilor de lucru IAB Romania pe care le-am anuntat saptamana asta (in care sunteti cu totii invitati sa va implicati, daca sunteti deja membri, sau sa deveniti membri pentru a va putea implica). Andrei si Radu au inteles ca trebuie sa sprijine si eforturi de industrie (ambele companii sunt membri IAB inca de la infiintare).

3. Pentru ca a castigat impreuna cu White Image, pentru al doilea an consecutiv, aurul la olimpiada de email marketing organizata de una din cele mai importante publicatii online de marketing, MarketingSherpa, anul acesta la categoria “Best Limited Series Email Newsletter for Marketing Purposes“.Aici nu e vorba doar de respectarea standardelor, la definirea carora a si contribuit, ci de obtinerea de performanta in folosirea emailului ca instrument de marketing.

4. Pentru ca sustine initiativa Lista companiilor care practica reconfirmarea abonatilor la newslettere, atat prin lucrul cu multe din companiile de acolo, cat si prin anuntarea lor aici, in aceasta lista care cred ca va face pe viitor diferenta intre email marketing responsabil si restul companiilor care fac asta de capul lor. (ps: tocmai am adaugat DailyBusiness.ro in lista, tot la anuntul lui Andrei)

post “Oamenii care au blog sunt cool. Si au lucruri interesante de zis” si o super-promotie online

March 19th, 2009

Insemnare despre: advertising,amuzante,comunicare — clickio @ 10:27 am

Ok, din seria lucrurilor interesante pe care le am de zis :P e si articolul asta despre o super-campanie interactiva care merita luata ca exemplu, mai ales acum, intr-o perioada in care lipsesc pe internetul romanesc astfel de experiente de brand.

Pall Mall a lansat o promotie foarte simpatica, la www.inorout.ro, in care isi provoaca fumatorii la a se pozitiona intr-o parte sau alta a tendintelor, alegand “I’m In” or “Out” pentru fiecare din “dezbaterile despre viata si tendinte”, al caror subiect este prezentat pe site printr-un numar de stand-up comedy (azi de exemplu te poti pronunta pro sau contra declaratiilor de dragoste siropoase – remember Red Bowler?:) )

Mecanismul e genial: raspunsul tau e corect doar daca esti “in trend”, adica daca raspunzi la fel ca majoritatea celor care au raspuns la intrebarea respectiva in acea zi, pe site-ul de promotie. Iar cu ajutorul unui joculet interactiv numit Trendometru, te poti “antrena”, pentru a-ti ajusta cat mai bine raspunsurile fata de majoritate:)

Ei bine, una din intrebarile de antrenament ale Trendometrului arata ca blogurile sunt pe o pozitie inalta “pe trend”, cu 70% din pareri confirmand pozitia din titlu, ca “Oamenii care au blog sunt cool. Si au lucruri interesante de zis”:)

Revenind la campanie, imi place din urmatoarele perspective:

1. mecanismul de promotie este incitant, si generos. Nu e vorba doar de castig, ci de un mecanism care te imbie sa participi “for the fun of it”, si nu o data, ci ce 42 de ori. Bine, probabil nu vor participa toti chiar de 42 de ori, insa le ofera tuturor sansa mai multor participari succesive, in cadrul aceleiasi promotii. Asta ajuta si promotia (repeated/increased buy) si amplifica si experienta pe site.

2. Acelasi mecanism te invita sa intri zilnic, chiar daca nu participi. Nu trebuie neaparat sa votezi, poate vrei sa intri doar sa vezi tendintele sau numerele de stand-up comedy. Participi la experienta de brand Pall Mall chiar daca nu participi efectiv la promotie de fiecare data. Si are potentialul de a te face dependent, sa intri in orice zi pe inorout.ro sa vezi “care mai e trendul azi”… Ca sa nu mai spun ca are si potential de word-of-mouth.

3. nu e o campanie despre produs, ci despre tine, consumatorul de Pall Mall, care afli despre site doar de pe pachetul Pall Mall(singurul loc in care este comunicata promotia) si care intri pe inorout.ro pentru a te defini si pentru a te identifica cu “trendul” (si cine ti-a oferit posibilitatea asta? Pall Mall)…

OK, spre deosebire de alte  site-uri de promotie, cel de acum nu poate fi branded, pentru ca promoveaza tigari, asa ca nu poate sa transmita o experienta de brand in modul clasic, vizual, insa cred ca adresandu-se direct si transparent doar fumatorilor de Pall Mall si fiind o experienta de divertisment interactiva si completa, le transmite acestora mesajul care trebuie.

post Utilizatori in Romania: de internet, de internet mobil, de m.hi5.com

March 11th, 2009

Insemnare despre: advertising,blogvertising,internet,marketing,monitorizare — clickio @ 3:13 pm

Vorbeam cu Doru Panaitescu saptamana trecuta ca daca in ce priveste numarul utilizatorilor de internet avem o estimare, sa zicem, in jur de 7 milioane, numarul utilizatorilor de internet mobil este mult mai greu de estimat, plaja in care poate lua valori fiind mult mai mare, mai exact intre 500.000 (pornind de la cifra vizitatorilor Vodafone Live! comunicata anul trecut in prezentarea de la Arbo Interactive si adaugand o estimare a nr de utilizatori de alte site-uri + utilizatori de internet mobil in  retelele Orange + Zapp) si 6 milioane.

Asa cum precizam aici, 6 milioane este, conform ultimului raport ANC/ANRCTI, numarul de conexiuni la puncte de acces mobile, din care 3 milioane active pe abonament ( in banda larga – EDGE/CDMA/EV-DO/3G 1,1 milioane, 2,5 milioane GPRS/CSD) si 3 milioane pe cartele preplatite ( 0,32 mil.in banda larga – EDGE/CDMA/EV-DO/3G , 2,99 milioane GPRS/CSD). Raportul ANC insa nu analizeaza tipul de terminal (mobil sau calculator/laptop) folosit pentru conexiune, asa ca acesti 6 milioane sunt laolalta utilizatori de internet fixpe PC si mobil.

Acestea fiind precizate, cred ca putem restrange estimarea la aproximativ 1-1.5 milioane de utilizatori ai internetului mobil in Romania. Cum vi se pare? Eu cred ca doar conexiunile in banda larga sunt de luat in calcul, pt ca GPRS-ul nu e o solutie, fiind o conexiune mult prea slaba chiar si pentru continut, darmite pentru o eventuala publicitate pe site-uri mobile, si avem in felul asta plafonul maxim. Iar plafonul minim il estimez la 1 milion, in lumina ultimei prezentari de la ARBO Interactive, care anunta 500.000 de vizite pe m.hi5.com in luna ianuarie (i-am intrebat si de nr de unici, ca ar fi si mai interesant; si nu, nu am adunat utilizatorii cu vizitele, dar chiar si la 50.000 unici pe hi5 in ianuarie cred ca numarul total de utilizatori ar trebui sa fie in jur de 1-1.5 milioane )

Are cineva o alta estimare sau chiar o cifra masurata?

post Legea lui Pareto adaptata la internet

March 10th, 2009

Ok, a sosit momentul sa ingropam 80/20 si sa ne facem postere dedicate pentru internet  prin birouri cu noua regula, 1/99. Pentru ca:

  • 1% din utilizatori creeaza 99% din UGC pe site-urile de acest gen, restul doar le vizioneaza si fac foarte rar si foarte putini cate 1-2 exceptii de la regula
  • 1% din cititorii unui blog scriu 99% din comentarii, restul doar citesc si fac foarte rar si foarte putini cate 1-2 exceptii de la regula
  • 1% din numarul total de bloguri au 99% din traficul constant de pe bloguri (calcul facut pentru refresh.ro, cu dedicatie:), adica din 31.000 numarati de zelist avem 310). Spike-uri au si vor avea mai multe, trafic constant nu.
  • 1% din site-urile romanesti au probabil 99% din veniturile de publicitate ale industriei (din 51.188 site-uri active in trafic.ro, proportia da fix 511,8 site-uri:) )

Si probabil 1/99 se mai aplica si in alte situatii, atat legate de proportiile dintre ce conteaza si ce inca e la nivel de zgomot, cat mai ales legate de implicarea oamenilor, utilizatorilor, etc in diferite activitati.

Ce avem de invatat din asta:

- ca nu trebuie sa avem asteptari nerealiste, ci putem folosi o astfel de proportie minima pentru a ne face un calcul despre numarul utilizatorilor pe care ii putem implica intr-o campanie (nu ma refer la publicuri specializate, precum bloggerii, unde proportiile sunt altele)

- ca daca nu avem cu ce compara, in lipsa unei activitati anterioare, putem folosi acest standard orb, si sa incercam sa il depasim cat mai mult (un indicator de succes poate fi implicarea a 2-3-4-5% dintre utilizatorii unui site in 99% dintr-o activitate cu scopuri de marketing, fata de standardul de 1%, sau cresterea in timp/permanenta a acestui indicator)

- ca nu ar trebui sa ne mire de ce rata de click, adica rezultatul implicarii unui utilizator intr-un vehicul publicitar e tot in jurul acestei proportii (nu, raspunsul nu e sa vedem cum o aducem la 10%, pentru ca nu va fi posibil, ci sa masuram efectul expunerii si sa generam interactivitate/engagement)

- ca totul trebuie raportat la proportia care conteaza pentru a-i stabili importanta. Adica, daca fac scandal sau, cine stie, vreo campanie, 100 de bloguri cu trafic de ordinul zecilor pe zi, nu e nici pe departe acelasi lucru fata de o campanie derulata pe 40 de bloguri cu audienta individuala mare. La fel cum un articol sau un banner pe un blog mic nu se poate compara cu un banner sau un articol pe un blog mare. Insa cand sunt multe adunate intr-o gramada nediferentiata e posibil sa pierdem asta din vedere.

post Mai mult decat click-uri, conversii si analytics: azi, mixul de media

March 6th, 2009

Insemnare despre: advertising,business,comunicare,ecommerce,marketing,mk direct vs brand mk — clickio @ 10:12 am

Daca n-ați citit prima parte a acestei serii de articole, v-o recomand. E despre cele două perspective diferite in marketing in general, și cu aplicabilitate în marketingul pe internet.

Azi o să vorbim despre campaniile mari de publicitate online, nu campaniile de 1-2-3 bannere pe 1-2-3 site-uri care practica preturi mici, nu campaniile pe care si le fac firmele din online, pentru că aici poate se justifică, în momentul ăsta, o perspectivă de direct marketing, deși nu întotdeauna, ci despre campaniile mari pe care le fac marii advertiseri. Nu înseamnă că discuția nu se aplică și la campaniile mai mici, dimpotrivă, doar că proporțiile variază.

Aici vorbim de mix de media offline-online în cele mai multe cazuri, de un mix media online, și, cîteodată, de un mix media exclusiv online. Asta înseamnă că există mai multe medii, canale, vehicule folosite simultan sau în corelare unele cu altele, conform unui plan stabilit, și că acestea se influențează unul pe altul, într-o proporție, nu în totalitate. Pentru că nici nu acționează fiecare separat, ca într-un vid, ca să nu se influențeze deloc, nici nu acționează toate în acelasi timp pe aceiasi oameni, ca să se suprapună complet.

Și există și exemple, unul dintre ele aflat acum 2 zile la conferința Eyeblaster de la unul din reprezentanții companiei: una din cinci conversii provenite din search este de fapt generată de display advertising, altul citit în urmă cu ceva timp pe AdAge: “a display ad can increase a search ad’s click-through rate 25% to 30%”.

Mai mult, articolul respectiv de pe AdAge(Why the Click Is the Wrong Metric for Online Ads) explică și tendința de a atribui conversiile preponderent motoarelor de căutare: ele apar (și) în etapele finale ale deciziei de cumpărare, mult după ce expunerea la mesaje prin canale de display advertising și-a exercitat influența asupra percepțiilor utilizatorului, asupra listei de produse pe care le cunoaște, apreciază, despre care este curios (motiv pentru care le caută pe internet) și pe care, în final, și le dorește.

Așadar, analizînd cu un simplu sistem de analytics o campanie care folosește mai multe canale și atribuind conversia DOAR căutării, pentru că e ultimul canal vizitat de utilizator, e greșit, la fel cum e greșit să consideri că publicitatea de tip display nu are efect doar pentru că nu ai reușit tu să-l măsori sau pentru că nu ți-ai construit campaniile urmărind un obiectiv măsurabil de brand advertising.

Pe internet folosirea mai multor canale nu are doar scopul de a lărgi/completa audiența/acoperirea finală, sau pentru a repeta mesajul (ca să obții frecvența dorită), ci poate fi planificată, prin diverse canale, pentru a interveni în etape diferite ale procesului de cumpărare, acolo unde e necesar, în funcție de obiectivele fiecărei campanii.

Mai mult, avînd în vedere mixul online-offline, cred că o zonă cu potențial de dezvoltare ar putea fi măsurarea unei întregi campanii prin intermediul instrumentelor oferite de internet. Însă despre asta altădată, abonați-vă la feed prin RSS sau email pentru a nu pierde articolul cu pricina!

post Twitter versus email

March 5th, 2009

Insemnare despre: advertising,amuzante,comunicare,internet,massmedia,social media — clickio @ 8:56 am

Eric Schmidt, CEO la Google, s-a răstit la Twitter, poreclindu-l “emailul săracului”. Ocazie cu care am început să mă gîndesc la asemănările și diferențele dintre cele două. OK, mai mult la diferențe:)

SPAM-wise: 1-0 pentru Twitter

Pe Twitter nu poti face spam în sensul împămîntenit de email. Nu te urmăresc decît cei care s-au abonat cu mînuța lor să te urmărească (pe mine mă puteți urmări la twitter.com/clickio). Sau te pot găsi cei care caută/monitorizează anumite cuvinte cheie (si poti face spam folosindu-le aiurea, insa va exista probabil o solutie și pentru asta, în plus, o faci public, ceea ce te va descalifica si in miile de ochi care stau pe tine și abia așteaptă să te înfiereze în următoarele 140 de caractere pe care le vor scrie).

Tot în legătură cu asta: cum e cu dezabonarea? 2-0

Păi, pe email e mai vag. Cum nu știi cum ajungi să fii abonat uneori la cîte ceva, nici nu stii cum să te dezabonezi, metodele fiind una mai ciudată ca alta. Pe Twitter e simplu să te dezabonezi de la a mai primi ceva de la cineva: unfollow. Ai control complet asupra comunicării la care renunți, la fel cum ai control complet asupra comunicării la care te abonezi. Și îți dai acordul în cel mai explicit mod posibil.

Diferența între public și privat. 3-0

Mă distreaza emailurile lui Cristi care sub semnătură au precizarea: “This e-mail is [ ] bloggable [ ] ask first [ ] private”. Dovedesc o problemă clară a comunicării prin email, de a nu face diferența între public și privat. Care trebuie compensată prin astfel de metode. Pe Twitter poți vorbi în public sau poți trimite mesaje private (direct messages). Important e sa apesi butoanele care trebuie, pentru ca altfel poți încurca borcanele :)

O funcție interesantă a twitter-ului e că nu poți vorbi direct, în particular, decît cu cei care te urmăresc, adică atunci cînd te abonezi  nu te abonezi doar la comunicările publice ale cuiva, ci îi dai și posibilitatea de a te contacta direct, în particular, prin intermediul platformei.

Linia dintre public și privat

Nu se pune la scor, însă e o tendință importantă, zic eu: dacă emailul era un instrument preponderent personal, cu twitter comunicarea a devenit preponderent publică. Și asta obligă, la fel ca noblețea. Cred că per total și în timp, asta va influența comunicarea în bine.

Hai cu sloganul. “Emailul a murit!”. Strigă cineva? Probabil încă nu.Pînă atunci, să i-o intoarcem dlui Schmidt care în sinea lui cred că își dorește să-l cumpere: “Nu twitter e emailul săracului, ci emailul e twitterul săracului!” Așa rezultă mai sus.


mulu