“Hai sa mai facem o petitie…” In Romania clientul si compania, cetateanul si tara, cauza si efectul sunt mereu in stare conflictuala. Noi nu avem o relatie asezata, bazata pe respect, incredere, si pe rezolvarea de comun acord a problemelor, cum propune de exemplu PACTUL client-companie pe care il tot citez, relatiile astea in Romania se bazeaza pe neincredere exagerata dusa chiar inspre  suspiciuni  si prejudecati(”tot ce e romanesc e prost si abia astept urmatoarea ocazie sa-mi confirm asta”), pe un orgoliu exacerbat “ha, vreti sa ma tepuiti? sa vedeti ce va fac eu pentru asta” si pe ignorarea oricarui principiu al dialogului (pt a avea un dialog trebuie in primul rand sa-l vrei, si apoi sa-l facilitezi).

Internetul a oferit multora posibilitatea de a-si manifesta public orice izbucnire cauzata de orice asperitate in relatia cu orice companie, sau chiar cu guvernantii. Una din formele prin care se manifesta izbucnirile astea sunt petitiile online. Care nu au nici o forma de utilitate, nu sunt recunoscute in nici un fel, nu ajung acolo unde trebuie si chiar daca ar ajunge nu faciliteaza rezolvarea problemelor. Nu fac decat sa impamanteze tot mai adanc curentul activismului de canapea. Sunt o forma de racnit colectiv in public fara nici un ecou, dar care le da participantilor iluzia ca au facut ceva pentru a-si sustine cauza.

Nu, sa va explic, faci ceva pentru o cauza doar daca muncesti pentru ea, daca platesti pentru ea cu timpul sau cu banii tai, sau cu amandoua. O semnatura pe o petitie, mai ales online, nu rezolva nimic, DAR NIMIC. NIMIC, BAI! E CLAR?

As face o petitie impotriva petitiilor. As face o petitie pentru ignorarea site-urilor de petitii si pentru focalizarea energiilor astfel irosite catre ceva mai productiv. Avem sute de ONG-uri care lucreaza in folosul comunitatii si multe alte oportunitati inca neexplorate.

Nu sunt impotriva cauzelor pe care le sustin petitiile, ci cred doar ca nu e cea mai buna varianta de a le comunica si a le sustine. Nu cred ca sunt singurul care s-a saturat de petitionismul pasiv din jur. Si toti cei care auzim de “inca o petitie” o tratam, cel putin la prima vedere, ca “inca o petitie”. Primul pas spre dialogul constructiv e renuntarea la petitionism. Poti sustine o cauza DOAR ajutand-o sa-si atinga scopul, nu strangand in jurul ei alti petitionari, pasivi, de canapea.

Uite ce zice un site, GetSatisfaction.com care cu asta se ocupa, cu gestionarea feedback-ului catre companii:

1. Be understanding. Show the respect and kindness that you’d like shown to you.

2. Share issues directly with the company or in a place where the company has a chance to respond.

3. Use your real identity and foster a long-term reputation with the company.

4.Give companies the information and time required to adequately address issues.

5. Be ready to continue conversations you begin. Give companies the benefit of the doubt while they work toward a solution.