post Mai mult decat click-uri, conversii si analytics: azi, mixul de media

March 6th, 2009

Insemnare despre: advertising,business,comunicare,ecommerce,marketing,mk direct vs brand mk — clickio @ 10:12 am

Daca n-ați citit prima parte a acestei serii de articole, v-o recomand. E despre cele două perspective diferite in marketing in general, și cu aplicabilitate în marketingul pe internet.

Azi o să vorbim despre campaniile mari de publicitate online, nu campaniile de 1-2-3 bannere pe 1-2-3 site-uri care practica preturi mici, nu campaniile pe care si le fac firmele din online, pentru că aici poate se justifică, în momentul ăsta, o perspectivă de direct marketing, deși nu întotdeauna, ci despre campaniile mari pe care le fac marii advertiseri. Nu înseamnă că discuția nu se aplică și la campaniile mai mici, dimpotrivă, doar că proporțiile variază.

Aici vorbim de mix de media offline-online în cele mai multe cazuri, de un mix media online, și, cîteodată, de un mix media exclusiv online. Asta înseamnă că există mai multe medii, canale, vehicule folosite simultan sau în corelare unele cu altele, conform unui plan stabilit, și că acestea se influențează unul pe altul, într-o proporție, nu în totalitate. Pentru că nici nu acționează fiecare separat, ca într-un vid, ca să nu se influențeze deloc, nici nu acționează toate în acelasi timp pe aceiasi oameni, ca să se suprapună complet.

Și există și exemple, unul dintre ele aflat acum 2 zile la conferința Eyeblaster de la unul din reprezentanții companiei: una din cinci conversii provenite din search este de fapt generată de display advertising, altul citit în urmă cu ceva timp pe AdAge: “a display ad can increase a search ad’s click-through rate 25% to 30%”.

Mai mult, articolul respectiv de pe AdAge(Why the Click Is the Wrong Metric for Online Ads) explică și tendința de a atribui conversiile preponderent motoarelor de căutare: ele apar (și) în etapele finale ale deciziei de cumpărare, mult după ce expunerea la mesaje prin canale de display advertising și-a exercitat influența asupra percepțiilor utilizatorului, asupra listei de produse pe care le cunoaște, apreciază, despre care este curios (motiv pentru care le caută pe internet) și pe care, în final, și le dorește.

Așadar, analizînd cu un simplu sistem de analytics o campanie care folosește mai multe canale și atribuind conversia DOAR căutării, pentru că e ultimul canal vizitat de utilizator, e greșit, la fel cum e greșit să consideri că publicitatea de tip display nu are efect doar pentru că nu ai reușit tu să-l măsori sau pentru că nu ți-ai construit campaniile urmărind un obiectiv măsurabil de brand advertising.

Pe internet folosirea mai multor canale nu are doar scopul de a lărgi/completa audiența/acoperirea finală, sau pentru a repeta mesajul (ca să obții frecvența dorită), ci poate fi planificată, prin diverse canale, pentru a interveni în etape diferite ale procesului de cumpărare, acolo unde e necesar, în funcție de obiectivele fiecărei campanii.

Mai mult, avînd în vedere mixul online-offline, cred că o zonă cu potențial de dezvoltare ar putea fi măsurarea unei întregi campanii prin intermediul instrumentelor oferite de internet. Însă despre asta altădată, abonați-vă la feed prin RSS sau email pentru a nu pierde articolul cu pricina!



post Cand intregul nu e mai bun decat suma partilor: parerile consumatorilor online

February 23rd, 2009

Insemnare despre: blogging,blogvertising,ecommerce,internet,marketing — clickio @ 9:43 am

I. Ca mi-am adus aminte de numaratori oarbe…

Am un dinte, recunosc, impotriva agregarilor si numararilor oarbe, in care diverse elemente, entitati, cu caracteristici unice, sunt numarate laolalta, cate unul, cate unul, unu plus unu egal doi.

Avem zeci de mii de bloguri in Romania. Si? Asta inseamna ca avem zeci de mii de pareri care conteaza? Nu. Ca avem zeci de mii de formatori de opinie? As. Ca avem zece mii de bloguri care ar putea fi incluse in vreun mediaplan al vreunei campanii? Cu atat mai putin. Pentru ca din zecile de mii, un procent devastator de mic ajung sa conteze. Numaratoarea mea nu merge cu mult mai departe de 100.Noi la STANDOUT lucram cu 40 de bloguri pe care le consideram cele mai importante, pe baza mai multor criterii.

Unul este cel al traficului real,adica in proportie foarte mare compus din vizite directe, si in proportie cat mai mica din motoare de cautare, altul este cel demografic, pe care il studiem in prezent, si ar mai fi si un al treilea, gradul de interactivitate reala pe acel blog, intre cititori si continutul articolelor, intre cititori intre ei, in contextul articolului, si intre cititori si cel care scrie pe acel blog. Pentru ca asta diferentiaza blogurile si social media de site-urile pe care ori nu comenteaza nimeni ori se injura unii cu altii pierzandu-se legatura cu subiectul. Si asta e ce trebuie sa ne preocupe, pe toti cei care incercam sa dezvoltam si sa monetizam acest canal: sa stimulam si sa dezvoltam conversatia.

2. Site-urile cu, ahem, tusit, tusit, parerile utilizatorilor despre produse

Una din zonele gri la intersectia comertului online cu social media sunt site-urile de review-uri/pareri ale utilizatorilor. Eu am avut invatat candva ca “one man’s trash is another man’s gold”, si, vreo zece ani mai tarziu, ca experienta a doi oameni diferiti cu orice element online este total diferita, cu atat mai mult cu cat pot aparea si variatii.

Mai exact, daca e sa luam magazinele online, mi-e greu sa cred va exista unul care sa-si satisfaca toti clientii in aceeasi masura, de preferat favorabila, cel putin in viitorul previzibil. La noi, mai ales, vor exista poate, magazine care sa ofere experiente de cinci-sase-sapte sau mai multe stele unor clienti, dar care, in anumite contexte sau imprejurari, sa ii dezamageasca pe altii. Si cu cat un magazin e mai mare, cu atat mai multe persoane are ocazia sa dezamageasca, si asta si din cauza lipsei de scalabilitate de care au dat dovada o parte din magazinele online care au crescut intr-un an cat altii in mai multi.

Insa faptul ca unii au avut o experienta proasta nu inseamna, nu prezice nicicum ca voi avea si eu una la fel. Mai mult, conform aceeasi teorii, si invers, daca unii au avut o experienta buna asta nu imi garanteaza, nici macar nu prezice cu sanse mari ca voi avea si eu una la fel.

Si acum sa ajung la subiect: mare stire mare in DailyBusiness.ro ca niste danezi au lansat in Romania un site de pareri ale utilizatorilor, stiti modelul, Yelp.com si toate clonele de pe urma. Homepage-ul site-ului incearca o demonstratie, cu trei exemple de magazine, unul estimat a fi excelent, pardon, bun, altul mediu, si altul rau. Nu il cunosc din cele trei decat pe cel rau, nimeni altul decat cel.ro, de la care am cumparat cel putin o data, la care am dus si un produs in service, si nu ma pot plange de nimic. Ba chiar, in pagina dedicata parerilor despre cel.ro, este catalogat ca “FOARTE RAU”…Sa avem pardon, va contrazic. Pe toti cei 20 care v-ati exprimat aceasta parere pana acum, la 9.32 in dimineata lui 23 februarie 2009…

Si nu, nu lucrez pentru cel.ro, in caz ca va intrebati cum de ii iau apararea.

3. Unde e buba?

Toate site-urile astea care incearca sa construiasca increderea pe internet au ele insele o problema de incredere: cine sunt cei 20 de oameni care-si dau cu parerea, si cum putem sti ca o fac total dezinteresat, ca mine mai sus? Chiar zilele trecute NY Times a aratat ca Yelp.com scrie astfel de pareri (si) la comanda, pentru a determina companiile sa plateasca reclama pe site. Si atunci unde e increderea? S-o cheme cineva ca intarzie.

Social media nu este despre si pentru adunari si scaderi si impartiri si inmultiri. 20 de pareri dubioase nu fac una indubitabila. Social media este despre si pentru conversatii. Ori aceste site-uri ignora complet conversatia, iau doar inceputuri, crampeie de dialog, le numara, si trag linie: CEL.ro este “FOARTE RAU”!!!

Asta nu e social media. E antisocial media:)

post Context, problemele din publicitatea online, si bloguri – o altfel de revista a presei

February 18th, 2009

Va recomand sa incepeti cu articolul de azi din Capital(Schimbare de macaz in mediul online), care face un scurt rezumat al pietei de publicitate online din Romania, povestind despre tendinta marilor publisheri de a trece de la vanzari efectuate pana atunci prin intermediul regiilor,direct la vanzari in regim de regie, adica agregand si alte site-uri si canale in portofoliu , ca un pariu al anului 2009(facut de unii din 2008). Eu cred in continuare ca e doar in pas in evolutia pietei, si ca urmeaza ca atat regiile cat si publisherii sa isi consolideze business-ul principal, si sa isi clarifice scopul. Pana atunci, incearca fiecare sa prinda tot ce poate, pe fondul unei piete care probabil va fi in crestere, cu criza cu tot. Insa succesul sta in specializare.

Ok, si dupa ce ati parcurs intreg contextul bine explicat de data asta de colegii de la Capital, va invit si sa luati aminte, in DailyBusiness, la una din problemele care tot nerezolvata ramane, cu tot reshuffling-ul asta de inventar intre publisheri si regii regii-publisheri si publisheri-regii (la noi modelul pur de publisher sau regie nu prea a fost luat de model, inca): lipsa de masurare in publicitatea online dincolo de afisari si click-uri. Si raspunsul nu sunt conversiile, marketingul afiliat sau alte instrumente de marketing direct, ci masurarea impactului unei campanii de publicitate online, in ansamblul ei, in care 99% e expunere la mesaj, si 1% raspuns direct (procentele sunt simbolice, nu le luati ca standard).  Chiar daca ma repet, degeaba ne plangem de acel 1% ca e din ce in ce mai mic, daca ignoram restul de 99%. Asadar, despre asta, si altele, intr-un interviu pe DailyBusiness.ro

Tot acolo, dar nu numai acolo, vorbim si despre publicitatea pe bloguri, despre care am convingerea ca in 2009 se va profesionaliza, fie si pentru ca lucrez la asta. Studiul de audienta pentru blogurile romanesti se apropie de final, vom anunta in curand rezultatele, si le vom putea folosi pentru o mai buna planificare a campaniilor, impreuna cu datele cantitative de audienta pe care le oferim deja agentiilor si clientilor cu care lucram. Mai mult, lucram la imbunatatirea indicatorilor de performanta pe care ii folosim acum in rapoartele dedicate de la finalul campaniilor.

In plus, pe masura ce panica datorata crizei scade,  si clientii se vor trezi, unii la semnalul concurentei lor directe, altii pe cont propriu, ca “pe bloguri pot face campanii memorabile la costuri rezonabile, unde am pus propunerile alea???” vom avea posibilitatea sa si exemplificam public multe din campaniile pe care le-am pregatit de la inceputul anului si pana acum la STANDOUT.

Si, in final, daca nu ati citit inca articolul despre bloguri si twitter de pe startups.ro, vi-l recomand. E ca o conversatie virtuala si jucausa intre mine si Bobby Voicu pe tema asta, virtuala nu pentru ca  apare pe internet, ci pentru ca ea chiar n-a avut loc, doar ca Ligia Ionita de la startups.ro ne-a pus intrebari amandurora.

Inainte de a-l citi, sau chiar dupa ce l-ati citit, nu strica vreo cinci precizari, direct de la sursa:

- blogurile, fata de twitter, ofera in momentul asta o acoperire semnificativa(reach), sunt comparabile cu citeva site-uri mari la un loc,  ca audienta.  Despre cum sunt citite blogurile, si despre cum interactioneaza publicul pe bloguri, la modul general, si pe diferite segmente, vom afla din studiul de audienta derulat de STANDOUT.

- blogurile, fata de site-uri, ofera in momentul asta costuri mult mai mici. Spatiile pe care le punem la dispozitia clientilor prin STANDOUT sunt in general pozitii fixe, pe perioade de timp. Costul echivalent al unei campanii in regim CPM ar fi de 3-5 ori mai mic decat pe site-uri, la ratecard-urile practicate, cu tot cu discountul agentiilor…

- blogurile, fata de site-uri, agrega o audienta mai interesanta: utilizatori activi de internet, generatori de continut, persoane creative si cu potential de comunicare si influenta. De aceea blogurile se preteaza la proiecte speciale de comunicare/publicitate/marketing, care sa implice si bloggerii si cititorii lor in conversatii pe diverse teme, care pot fi folosite de advertiseri in campanii adecvate. Din nou, tot studiul va aduce detalii si dovezi despre aceste presupuneri.

- blogurile, fata de site-uri, au un potential viral maxim. Sunt locul in care campaniile virale incep, se propaga si capata amploare. Un studiu recent arata ca 80% din vizitele catre site-urile de video-sharing se datoreaza blogurilor. Nu degeaba.

- si bineinteles si twitter are avantajele lui, unele mentionate de Bobby in articol, altele de altii, unel nementionate inca, insa despre asta intr-un articol viitor.

post CinemaRX/Publimedia, in randul email marketerilor responsabili

February 6th, 2009

Insemnare despre: internet,marketing — clickio @ 12:19 pm

Un alt site/publisher pe lista companiilor care dau cea mai clara dovada de email marketing responsabil: CinemaRX, site dezvoltat de Publimedia din Cluj (fara nici o legatura cu compania care scoate ZF si Business Magazin), efectueaza in aceste zile o reconfirmare a abonarii la newsletter, ocazie cu care ii adaug in lista companiilor care fac un marketing prin email responsabil. Si uite asa lista creste,  eu imi doresc sa avem cateva zeci de publisheri/companii pana la sfarsitul anului care sa isi asume un astfel de gest.

post Functia idioata, aplicata la continut- de ce ma dezabonez de la Capital

January 30th, 2009

Insemnare despre: advertising,diverse,internet,marketing — clickio @ 12:37 pm

Am explicat ieri cum un serviciu sau un produs excelent poate fi umbrit de o singura o functie idioata. Azi mi-am dat seama ca se aplica si la continut.

Cel mai bun exemplu este titlul de azi al newsletterului Capital: Economia americana se prabuseste: scadere cu 5,5% a PIB-ului. M-am saturat de publicatii de business care incearca sa isi creasca traficul prin titluri tabloide. Asta e functia lor idioata.

Incepand de azi, ma dezabonez de la orice publicatie serioasa care o da in tabloid. Ca o sa conteze sau nu, e mai putin important, desi poate ar fi potrivita o miscare impotriva tabloidizarii excesive.

Lectia pentru Capital: Tacticile de crestere a ratei de revenire pe site NU trebuie sa aiba efecte negative pe termen mediu si lung. Nu ma refer la mine, sunt unul din cateva zeci de mii, insa tabloidizarea asta se va reflecta si in demografice candva.

Update: cu ocazia asta imi dau seama ca NU MA POT DEZABONA de la Capital. Nici vorba de dezabonare one-click, nu, trebuie sa intru in cont sa ma loghez, si sa imi “modific preferintele” dar mai intai, exact, trebuie sa imi recuperez parola, care inca n-a venit pana la ora acestei enervari suplimentare. ASADAR, CUM MA DEZABONEZ?

post Revista presei despre online: Potential, fara previziuni, cu studii, si marea publicitate

January 29th, 2009

Insemnare despre: advertising,amuzante,business,comunicare,internet,marketing — clickio @ 9:49 am

Unu

UAPR si D&D Research au lansat ieri AdMarket 2008, un studiu despre perceptia clientilor asupra industriei de publicitate. Una din intrebari se referea la potentialul fiecarui mediu. Raspunsurile la chestionar sunt pe Hotnews.

Care dintre urmatoarele tipuri de activitati de marketing si comunicare credeti ca vor avea cel mai mare potential de dezvoltare, in viitor?

  • Interactive/web design/mobile marketing 83%

Insa nu va asteptati neaparat ca piata de marketing si publicitate pe internet sa creasca atat de mult. In primul rand, e vorba de potential, despre care stim, vorbim permanent despre el, trebuie doar sa-l exploatam, iar in al doilea, am o banuiala ca pentru ei intrebarea si raspunsul asta i-au dus cu gandul (si) la activitati ca:

- trebuie sa refacem site-ul

- trebuie sa mai angajez pe cineva pentru site

- anul asta am sa mai trimit niste sms-uri

Doi

IAB Romania a  lansat ROADS (Romanian Online Advertising Survey) pentru a exista cifre oficiale despre piata de internet din Romania, utile ca si context in orice material care vrea sa vorbeasca de tendinte. Insa saptamana asta, inca sub influenta vremii de afara, toti jurnalistii au vrut sa scrie despre tendinte in publicitatea online in Romania in 2009. Bogdana Butnar, sefa MRM Partners(McCann Ericksson)s-a enervat si le-a raspuns: “A face estimari pentru industria de publicitate online e un joc periculos”.

Mai sunt in jur de doua luni pana la a doua editie ROADS (Romanian Online Advertising Survey), care va prezenta datele despre al doilea semestru din 2008, si o comparatie completa intre 2007 si 2008. Cred ca atunci ne vom putea face cu totii calcule mai exacte.

Trei

Stirea despre primul studiu de audienta pentru blogurile romanesti a aparut in majoritatea publicatiilor importante: buletinele Mediafax si NewsIn,  IQads, Hotnews, Wall-Street, 9am/business. Cum Costin Ionescu m-a intrebat lucruri in plus, pe Hotnews e varianta cea mai cuprinzatoare a stirii.

Patru

La final, sa ne inveselim putin cu o gaselnita a lui Alexandre Almajeanu, investitor in online-ul international si in cel romanesc ( metropotam si erepublik):

Legenda: ce iese cand combini mica publicitate cu advertisingul? o “MARE publicitate” :) )

post Premiera pentru blogurile romanesti: studiul de audienta STANDOUT

January 28th, 2009

Insemnare despre: blogvertising,business,comunicare,internet,marketing,social media — clickio @ 2:39 pm

Desi de ieri am inceput implementarea studiului pe blogurile cu care lucram, astazi l-am anuntat oficial: primul studiu de audienta pentru blogurile romanesti, care isi propune sa furnizeze in premiera informatii demografice si comportamentale despre cititorii celor mai vizitate bloguri romanesti. Comunicatul de presa e aici, pe site-ul STANDOUT.

Initial l-am pregatit pentru 40 de bloguri, adica pentru lista blogurilor pe care le folosim cel mai frecvent in campanii, insa il vom extinde si la unele bloguri tematice, si la alte cateva bloguri mai mici.

Daca vreti sa il completati, trebuie doar sa intrati pe blogurile preferate si sa dati click pe unul din bannerele care va invita sa participati la studiu.

Vom prezenta rezultatele in luna martie. Si le vom folosi pe tot parcursul anului, pentru ca pe langa profilul general al cititorului de blog, si profilul cititorilor fiecarui blog in parte, vom avea posibilitatea sa efectuam filtrari simple si incrucisate in functie de toate criteriile analizate, si in felul asta campaniile pe bloguri vor putea fi planificate profesionist.

Tin sa le multumesc pentru suportul acordat colegilor din agentiile de publicitate cu care lucram, precum si bloggerilor care au creat de la zero acest canal de comunicare online. Sa avem un an excelent!

post Cinematografele fac email marketing responsabil

January 26th, 2009

Insemnare despre: internet,marketing — clickio @ 6:30 pm

Andrei Georgescu, sef la WhiteImage, una din companiile care educa piata despre marketingul responsabil prin email, ajutandu-le si sa implementeze astfel de programe (ei au implementat si reconfirmarea abonarii la IQads) anunta intr-un comentariu la Lista companiilor care practica reconfirmarea abonarii inca doua nume: Cinemapro si Hollywood Multiplex.

Sunt curios restul cinematografelor daca fac asta (din cele care fac marketing, evident)

Oricum, sunt pe deplin convins ca numarul companiilor care folosesc aceasta practica de excelenta in Romania este mai mare de 5, cate am strans pana acum in lista mea. Insa lucrez la ea si in curand sper sa vedem din ce in ce mai multe nume acolo.

post Cele mai cost-effective campanii din 2009

January 23rd, 2009

Insemnare despre: advertising,business,internet,marketing — clickio @ 10:34 am

Una e aproape ratata, insa tot mai e timp. Cea mai cost-effective campanie din 2009 ar fi putut fi acea campanie derulata in ianuarie, cand cred ca s-ar fi putut negocia cel mai bine la nivel de cost cu multi dintre furnizori. Sora ei mai mica va fi campania derulata in februarie. Si au tot felul de verisoare care se intind pe perioada intermediare sau cumulate.

A doua inca mai poate fi exploatata, si va fi acea prima campanie mare pe 2009 care va debloca piata, si dupa care va veni potopul. Si aici va fi probabil loc de negociere mai mult decat altadata si decat in restul lui 2009, sau pentru restul campaniei.

Cel mai bun lucru pe care il poti face in astfel de perioade este sa cumperi :) Si isi vor da seama de asta si unii clienti, si unii consumatori. Primii, insa, vor fi cei mai castigati.

post Vanzari de masini prin intermediul internetului

January 23rd, 2009

Insemnare despre: advertising,business,internet,marketing — clickio @ 10:21 am

Se pare ca am mai declansat o moda, prin campania “o casa pe zi” pentru MagazinuldeCase.ro, care a generat vanzari de peste 1,1 milioane de euro, vanzand 8 apartamente in mai putin de o luna de zile, in conditiile in care unul din cei mai mari actori din piata(Colliers International) a vandut 7 apartamente in tot trimestrul :) (completarea vine de aici)

Dupa imobiliare, au urmat masinile. Peugeot a lansat o campanie de vanzare de masini, noi si uzate prin intermediul internetului, sprijinita de un program de finantare numit MyRent. Din cate am observat, campania foloseste o componenta de publicitate contextuala, corelata cu un landing-page pentru colectarea de lead-uri.

PS: Se dezmorteste piata, sau industria auto a inteles eficienta internetului? In aceeasi pagina era si o campanie Chevrolet.

« Previous PageNext Page »

mulu